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(三)評(píng)估和詮釋品牌業(yè)績(jī)
評(píng)估和詮釋品牌業(yè)績(jī)對(duì)了解品牌營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的效率非常重要,而品牌價(jià)值鏈就是一個(gè)有效的工具。通過(guò)品牌價(jià)值鏈可以追蹤品牌價(jià)值的產(chǎn)生過(guò)程,這有助于公司更好地了解品牌營(yíng)銷(xiāo)支出和投資的財(cái)務(wù)影響。
(四)提升和保持品牌資產(chǎn)
品牌資產(chǎn)管理涉及那些與更廣闊和更多元化的品牌資產(chǎn)視角相關(guān)的活動(dòng),包括多品類(lèi)品牌策劃、品牌管理、品牌延伸管理、品牌的長(zhǎng)期管理、跨越地理界限的品牌管理等。
凱勒的戰(zhàn)略品牌管理流程沒(méi)有考慮品牌愿景、組織文化和環(huán)境分析等內(nèi)容,而是聚焦在品牌的規(guī)劃、創(chuàng)建、評(píng)估和提升上。這使得凱勒的觀點(diǎn)在品牌建設(shè)方面更為專(zhuān)業(yè)和翔實(shí)。一個(gè)值得商榷的問(wèn)題是,第四階段的任務(wù)也能對(duì)品牌資產(chǎn)產(chǎn)生貢獻(xiàn),因此應(yīng)該放在品牌資產(chǎn)評(píng)
估之前才更合理。
此外,奧美公司提出了著名的360~品牌管家流程。
將VI規(guī)劃、廣告、公共關(guān)系、媒介、顧客關(guān)系、互動(dòng)等手段加以整合,運(yùn)用專(zhuān)業(yè)方法打造及呵護(hù)品牌,并在品牌與消費(fèi)者之間建立有效的溝通。奧美稱(chēng)之為“360度品牌管理”。所謂360度,就是:(1)每一個(gè)與消費(fèi)者的接觸點(diǎn)都能達(dá)到預(yù)期的效果;(2)每一個(gè)接觸點(diǎn)都能準(zhǔn)確地傳達(dá)信息;(3)經(jīng)驗(yàn)更加容易獲取、信息更加豐富。奧美360~品牌管家可以簡(jiǎn)單地劃分為六個(gè)步驟:信息收集、品牌檢驗(yàn)、品牌探測(cè)、品牌寫(xiě)真、如何利用品牌寫(xiě)真、品牌檢核。