掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，積極開(kāi)展多方面溝通，幫助酒店、商場(chǎng)標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)的酒店員工解決生活工作中遇到的難題，激發(fā)員工的工作積極性，抓好員工隊(duì)伍建設(shè)。
            (三)崗位考核方案
            達(dá)標(biāo)業(yè)績(jī)：部門GOP值達(dá)到規(guī)定數(shù)額以上，占考核比重的15%。娛樂(lè)中心營(yíng)業(yè)額達(dá)到規(guī)定數(shù)額以上，占考核比重的15%。
            顧客評(píng)價(jià)：顧客對(duì)娛樂(lè)中心服務(wù)的滿意度評(píng)價(jià)達(dá)到規(guī)定分?jǐn)?shù)以上，占考核比重的10%。受理顧客意見(jiàn)處理率達(dá)到規(guī)定百分比以上，占考核比重的10%。顧客有效投訴件數(shù)不超過(guò)規(guī)定次數(shù)，占考核比重的10%。
            管理能力：各項(xiàng)費(fèi)用有效控制，節(jié)省率達(dá)到規(guī)定百分比以上，占考核比重的10%。娛樂(lè)中心工作記錄差錯(cuò)率不超過(guò)規(guī)定百分比，占考核比重的10%。下屬員工技能提升率達(dá)到規(guī)定百分比以上，占考核比重的10%。部門違規(guī)事件不超過(guò)規(guī)定次數(shù)，占考核比重的10%。
             二、健身中心經(jīng)理
            所屬部門：康樂(lè)部。
            任職條件：
            工作經(jīng)驗(yàn)：5年以上康樂(lè)部工作經(jīng)驗(yàn)，含2年以上健身項(xiàng)目主管工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉健身中心運(yùn)營(yíng)管理；
            個(gè)人能力：普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和文字組織能力，具備較強(qiáng)的計(jì)劃指揮能力和控制協(xié)調(diào)能力；
            專業(yè)知識(shí)：大專及以上學(xué)歷，具備健身中心管理、心理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷以及運(yùn)動(dòng)急救等相關(guān)專業(yè)知識(shí)，掌握各種健身器械的使用方法和維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)，掌握一定的財(cái)務(wù)知識(shí)。
 

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