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企業(yè)如何建立具有競爭力的品牌忠誠度?

Post by rhtimes, 2013-8-16, Views:
科特勒曾言:沒有比降價2分錢更能抵消品牌忠誠的行為。如我們所分析的那樣,品牌忠誠源于質(zhì)量、功能、性能、服務(wù)和價格的匹配,即所謂“性價比”。如果一種產(chǎn)品能在相同的性能狀態(tài)下,以比競爭品牌更低的價格出售給顧客,或者在同樣的價格水平上,以比競爭品牌更好的性能出售給顧客,則能實現(xiàn)相對較大的顧客價值。品牌如果能夠持續(xù)實現(xiàn)這種價值,則品牌忠誠便有了堅實的基礎(chǔ)。而維持并不斷增高品牌忠誠,正是品牌營銷的中心。
然而實際上,并非所有VI設(shè)計公司的品牌營銷都是基于這樣的導(dǎo)向。許多情況下,VI設(shè)計公司總是把價格戰(zhàn)確立為基礎(chǔ)的策略。他們在營銷中,首先考慮的是降價,其次才是發(fā)揮品牌的力量。實際上,價格戰(zhàn)雖然在短期內(nèi)有利于提高品牌的知名度和市場占有率,但從長期、更深層次進行分析,則是對品牌忠誠基礎(chǔ)的侵蝕。這是因為,當降價成為基本的營銷策略時,品牌吸引顧客的焦點被從質(zhì)性轉(zhuǎn)移到價格方面,質(zhì)性被淡化甚至被淹沒;另一方面這種持續(xù)的降價也在一定的程度上培養(yǎng)了顧客的價格理念,品牌若獲得持續(xù)的顧客購買,就必須不斷降低價格。然而任何非成本價格降低,最終都必將侵蝕利潤。許多實行降價促銷的VI設(shè)計公司最后都發(fā)現(xiàn),雖然市場占有率在不斷提高,但利潤率卻沒有相應(yīng)提高,甚至反而趨于下降。這就是價格戰(zhàn)給品牌經(jīng)營自身設(shè)置的障礙。對于建立具有競爭力的品牌忠誠度的VI設(shè)計公司來說,價格戰(zhàn)并非良方益法。

“名人”掌上電腦是該行業(yè)該種類產(chǎn)品的著名品牌,為了增加市場占有率,他們有計劃地運用價格戰(zhàn)的策略來運作營銷,相繼推出了“普及風(fēng)暴”、“雙劍行動”等一系列大規(guī)模的以“價格策略”搶占終端顧客的“渠道再造運動”。“名人”價格戰(zhàn)的策略雖然為其帶來了一定的好處,VI設(shè)計產(chǎn)品的市場終端占有率也大大提升,然而事實表明,在其進行大規(guī)模價格戰(zhàn)間,它們利潤率的提升遠低于它的占有率的提高,而它的營銷成本卻大幅度的增高。更重要的是,由于長期的密集的價格策略效應(yīng),已經(jīng)深度影響了顧客對“名人”品牌的質(zhì)性理念,越來越多的顧客認為,“名人”已不再具有滿意的質(zhì)量保證了(雖然名人產(chǎn)品的質(zhì)量實際上并未下降)。可以想象,對“名人”而言,剩下來的事就會面臨著更大的壓力與挑戰(zhàn)。
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