專業(yè)知識(shí)：營(yíng)銷相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，經(jīng)過營(yíng)銷業(yè)務(wù)培訓(xùn)或獲得相關(guān)專業(yè)技術(shù)職稱，熟練掌握國(guó)家旅游政策法規(guī)，掌握二定的財(cái)務(wù)知識(shí)、星級(jí)酒店管理專業(yè)知識(shí)，了解經(jīng)濟(jì)法、公司法、合同法及有關(guān)涉外法規(guī)。
          負(fù)責(zé)酒店的旅行社銷售業(yè)務(wù)，與旅行社建立合作關(guān)系，并保證客源穩(wěn)定，以完成銷售指標(biāo)。根據(jù)酒店標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)營(yíng)銷工作需要，負(fù)責(zé)旅行社銷售策略和銷售計(jì)劃的制訂與實(shí)施。參與酒店客房的旅行社價(jià)格政策的制訂。保持與旅行社的聯(lián)系，做好內(nèi)外連接工作，及時(shí)解決旅行社方面的疑慮和需求。組織銷售專員按計(jì)劃定期走訪旅行社，與有意向的客戶洽談合作事宜。跟蹤來(lái)店消費(fèi)的客戶，做好來(lái)店消費(fèi)客戶的接待工作，保證服務(wù)質(zhì)量。記錄和整理旅行社客源消費(fèi)信息，形成銷售工作記錄。收集客戶反饋和市場(chǎng)信息，關(guān)注旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)統(tǒng)計(jì)和分析各類市場(chǎng)信息，定期向銷售部經(jīng)理提交分析報(bào)告。根據(jù)任務(wù)需要，協(xié)助其他部門開展工作。組織下屬參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)下屬工作績(jī)效進(jìn)行考評(píng)。
          (二)職能描述
          1.收集信息
          全面詳細(xì)地收集銷售計(jì)劃信息，了解酒店經(jīng)營(yíng)方針和目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)。
          了解客源市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)狀與變化趨勢(shì)。
          2.分析銷售形勢(shì)
          進(jìn)行市場(chǎng)機(jī)會(huì)與市場(chǎng)威脅分析，主要包括酒店服務(wù)項(xiàng)目、功能、質(zhì)量與特色；酒店服務(wù)項(xiàng)目適合的細(xì)分市場(chǎng)及比例；酒店服務(wù)項(xiàng)目存在的不足及改進(jìn)的可能性；酒店主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)與弱點(diǎn)；本地旅游市場(chǎng)和酒店業(yè)本來(lái)1～3年的變化趨勢(shì)預(yù)測(cè)。
 

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